Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Reparatur, Ankauf und Verkauf gebrauchter Geräte · Stand: September 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
PhoneXpert24
Inhaber: Ali Galandarov
Kirchheimer Straße 65
73265 Dettingen unter Teck
Telefon: 0172 2411209
E-Mail: info@phonexpert24.de
Diese Bedingungen gelten für Reparaturaufträge, für den Ankauf gebrauchter Geräte von Ihnen sowie für den Verkauf gebrauchter und aufbereiteter Geräte an Sie. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
2. Anfragen über die Website, Zustandekommen des Vertrags
Die Angaben auf dieser Website – insbesondere Preisbeispiele und „ab“-Preise – sind unverbindlich und stellen kein bindendes Angebot dar. Auch eine über unsere Formulare abgeschickte Anfrage ist unverbindlich und begründet noch keinen Vertrag. Sie erhalten von uns zunächst eine Einschätzung.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihren Auftrag ausdrücklich bestätigen oder ihn im Ladengeschäft entgegennehmen. Eine Einschätzung aus der Ferne kann sich nach Prüfung des Geräts ändern, zum Beispiel wenn weitere Schäden sichtbar werden. In diesem Fall stimmen wir uns vor der Ausführung mit Ihnen ab.
3. Reparatur
Prüfung und Kostenvoranschlag. Vor der Reparatur prüfen wir das Gerät und nennen Ihnen die voraussichtlichen Kosten. Fällt für eine aufwändige Fehlersuche ein Entgelt an, teilen wir Ihnen das vorher mit; ohne diesen Hinweis ist die Prüfung für Sie kostenlos. Die Reparatur beginnt erst nach Ihrer Freigabe.
Ersatzteile. Wir verwenden geprüfte Ersatzteile. Je nach Gerät und Verfügbarkeit sind das Originalteile des Herstellers oder Teile von Dritt- beziehungsweise Kompatibelanbietern; Displays setzen wir überwiegend als Soft-OLED-Displays ein. Welches Teil verbaut wird, teilen wir Ihnen vor der Reparatur mit. Bitte beachten Sie, dass eine Reparatur durch einen freien Anbieter Herstellergarantien einschränken kann und dass Hersteller nach einem Teiletausch Hinweise im Gerät anzeigen können.
Ersatzteilbestellung. Muss ein Ersatzteil bestellt werden, bestätigen Sie uns den Auftrag vorher in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) mit Ihren Kontaktdaten und dem gewünschten Auftrag. Eine Anzahlung können wir in diesem Fall vereinbaren.
Datenübertragung. Auf Wunsch übertragen wir Daten von einem Gerät auf ein anderes. Diese Leistung kostet 30 €. Bitte bringen Sie beide Geräte mit den nötigen Zugangsdaten mit und sichern Sie Ihre Daten zusätzlich selbst.
Dauer. Angaben zur Dauer sind unverbindliche Schätzungen. Wenn ein Ersatzteil bestellt werden muss oder ein weiterer Defekt auftritt, kann sich die Bearbeitung verzögern.
Ihre Daten auf dem Gerät. Bitte sichern Sie Ihre Daten vor der Abgabe selbst und entfernen Sie nach Möglichkeit SIM- und Speicherkarten. Bei Reparaturen kann es technisch bedingt zu Datenverlust kommen, insbesondere wenn das Gerät zurückgesetzt werden muss. Wir greifen auf Ihre persönlichen Daten nur zu, soweit es für die Reparatur oder eine Funktionsprüfung erforderlich ist.
Vorschäden. Bei Geräten mit Feuchtigkeits- oder Sturzschäden sowie bei bereits zuvor geöffneten Geräten lässt sich der Erfolg einer Reparatur nicht zusichern. Es kann vorkommen, dass ein solches Gerät bei der Reparatur endgültig ausfällt. Darauf weisen wir vor der Freigabe gesondert hin.
Mängelrechte und Garantie. Für unsere Reparaturleistung gelten die gesetzlichen Mängelrechte; diese schränken wir nicht ein. Zusätzlich geben wir Ihnen eine freiwillige Garantie von einem Jahr auf das von uns verbaute Ersatzteil. Diese Garantie erfasst nicht: neue Sturz-, Druck- oder Feuchtigkeitsschäden, Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Eingriffe Dritter nach unserer Reparatur sowie normalen Verschleiß, insbesondere die altersbedingte Abnahme der Akkukapazität. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Abholung. Bitte holen Sie Ihr Gerät innerhalb von drei Werktagen nach unserer Fertigmeldung ab. Schaffen Sie das nicht, genügt eine kurze Nachricht – dann bewahren wir das Gerät weiter sicher auf. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Über die weitere Aufbewahrung nicht abgeholter Geräte stimmen wir uns mit Ihnen ab; eine Verwertung erfolgt nur nach vorheriger Ankündigung und unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
4. Ankauf Ihres Geräts
Unsere Preiseinschätzung erfolgt anhand Ihrer Angaben und steht unter dem Vorbehalt der Prüfung des Geräts. Weicht der tatsächliche Zustand ab, nennen wir Ihnen einen angepassten Preis. Sie sind daran nicht gebunden und erhalten Ihr Gerät zurück.
Jedes Gerät, das wir ankaufen und später weiterverkaufen, wird vor dem Verkauf fotografiert. So ist der Zustand zum Zeitpunkt der Übergabe dokumentiert.
Mit dem Verkauf sichern Sie zu, dass Sie Eigentümer des Geräts und zur Veräußerung berechtigt sind und dass das Gerät weder gestohlen noch gesperrt oder als verloren gemeldet ist. Aktivierungssperren – etwa „Mein iPhone suchen“ oder ein Google-Konto – müssen vor der Übergabe entfernt und das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt sein. Wir sind berechtigt, die IMEI beziehungsweise Seriennummer zu prüfen und uns Ihren Ausweis vorlegen zu lassen. Der Ankauf erfolgt nur von volljährigen Personen.
Noch vorhandene Daten auf angekauften Geräten löschen wir vor dem Weiterverkauf.
5. Verkauf gebrauchter Geräte an Sie
Gebrauchte und aufbereitete Geräte verkaufen wir mit dem jeweils angegebenen Zustand. Gebrauchsspuren, die wir beschreiben, sind kein Mangel. Die Akkukapazität gebrauchter Geräte ist naturgemäß geringer als bei Neugeräten; einen konkreten Wert nennen wir, soweit er uns bekannt ist.
Neugeräte und Neuware. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte mit einer Verjährungsfrist von zwei Jahren. Zusätzlich erhalten Sie ein Jahr Garantie; ausgenommen sind Selbstverschulden, unsachgemäße Behandlung und Verschleißteile.
Gebrauchte Geräte. Auch hier gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei gebrauchten Geräten vereinbaren wir mit Ihnen eine auf ein Jahr verkürzte Verjährungsfrist. Diese Verkürzung wird nur wirksam, wenn wir Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung ausdrücklich darauf hinweisen und Sie ihr gesondert zustimmen (§ 476 Abs. 2 BGB); der entsprechende Hinweis erfolgt beim Kauf im Laden und wird auf Ihrem Kaufbeleg festgehalten.
Vor dem Verkauf dokumentieren wir den Zustand jedes Geräts mit Fotos.
6. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Zahlung ist bei Übergabe fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Reparaturaufträgen kann eine Anzahlung für zu bestellende Ersatzteile vereinbart werden.
7. Versand
Wenn Sie uns ein Gerät zusenden, verpacken Sie es bitte transportsicher. Die Kosten des Hinversands tragen Sie; Sie entscheiden dabei selbst, ob Sie versichert versenden. Wir empfehlen eine versicherte Versandart und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs. Den Rückversand übernehmen wir – Organisation und Kosten liegen bei uns. Für Verbraucher gilt: Beim Rückversand an Sie tragen wir die Gefahr des zufälligen Untergangs.
8. Widerrufsrecht bei Verträgen im Fernabsatz
Wenn ein Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel – etwa per Telefon, E-Mail oder über unsere Formulare – zustande kommt und Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Verträge, die Sie bei uns im Ladengeschäft abschließen, sind davon nicht erfasst.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungen) beziehungsweise ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben (bei Warenlieferungen).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PhoneXpert24, Ali Galandarov, Kirchheimer Straße 65, 73265 Dettingen unter Teck, Telefon 0172 2411209, E-Mail info@phonexpert24.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt bei einer Dienstleistung, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit deren Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Bei Warenlieferungen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An PhoneXpert24, Ali Galandarov, Kirchheimer Straße 65, 73265 Dettingen unter Teck,
E-Mail: info@phonexpert24.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der
folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Bitte beachten Sie: Beim Ankauf Ihres Geräts sind Sie der Verkäufer und wir der Käufer. Ein Verbraucherwiderrufsrecht besteht in dieser Konstellation nicht; solange wir den Kaufpreis nicht ausgezahlt haben, können Sie den Ankauf aber jederzeit abbrechen und erhalten Ihr Gerät zurück.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, haften wir der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
10. Streitbeilegung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sprechen Sie uns bei Problemen gerne direkt an – in den meisten Fällen findet sich schnell eine Lösung.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.