Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten gemäß DSGVO

1. Verantwortlicher

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Leistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage dies erlaubt. Eine Einwilligung holen wir dort ein, wo sie gesetzlich vorgeschrieben ist – etwa vor dem Laden der Google-Maps-Karte.

Diese Website setzt keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Dienste ein. Es werden keine Cookies gesetzt, es findet keine Reichweitenmessung statt, und Schriften werden lokal von unserem Server ausgeliefert (kein Google-Fonts-Abruf). Deshalb gibt es auf dieser Website auch kein Cookie-Banner.

3. Aufruf der Website & Server-Logfiles

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Hosting-Provider automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, verwendeter Browser und Betriebssystem). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Bereitstellung der Website). Diese Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Missbrauchsfalls benötigt werden.

Unsere Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, gehostet. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Anfrageformulare (Gerät verkaufen / Reparatur)

Über unsere Formulare können Sie uns unverbindlich Angaben zu Ihrem Gerät übermitteln. Verarbeitet werden dabei die von Ihnen eingegebenen Daten:

• Pflichtangaben: Name und E-Mail-Adresse
• Freiwillige Angaben: Telefonnummer, Gerätedaten (Hersteller, Modell, Speicher, Zustand, Zubehör), Schadensbeschreibung und Ihre Nachricht
• Fotos: Sie können bis zu vier Bilder Ihres Geräts anhängen. Die Bilder werden nicht auf unserem Webserver gespeichert, sondern direkt an unser Postfach weitergeleitet und dort zusammen mit Ihrer Anfrage aufbewahrt. Bitte achten Sie darauf, dass auf den Fotos keine Daten zu sehen sind, die Sie uns nicht übermitteln möchten.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Erstellung einer Einschätzung und die Kontaktaufnahme. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin), bei rein allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Die Angabe der Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben; ohne Name und E-Mail-Adresse können wir Ihre Anfrage allerdings nicht beantworten.

Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsmail mit einer Zusammenfassung Ihrer Angaben. Sie dient ausschließlich der Nachvollziehbarkeit und enthält keine Werbung.

Die Formulardaten werden auf unserem Server bei IONOS verarbeitet und als E-Mail an unser Postfach info@phonexpert24.de (ebenfalls bei IONOS) zugestellt. Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nicht, sofern dies nicht zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister bei einem Versandankauf). Wir löschen die Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind – bei Anfragen ohne Auftrag in der Regel nach sechs Monaten, bei zustande gekommenen Aufträgen nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO, § 257 HGB: je nach Unterlage sechs bzw. zehn Jahre).

Spam-Schutz: Um automatisierte Massenanfragen abzuwehren, speichert unser Server vorübergehend einen Prüfwert (Hashwert) Ihrer IP-Adresse zusammen mit dem Zeitpunkt der Absendung. Dieser Wert wird spätestens nach einer Stunde gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch). Es kommt kein externer Captcha-Dienst zum Einsatz.

5. Kontakt per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). E-Mails erreichen unser Postfach bei der IONOS SE.

Auf unserer Website verlinken wir eine Kontaktmöglichkeit über WhatsApp. Der Link öffnet WhatsApp auf Ihrem Gerät; erst wenn Sie dort eine Nachricht senden, werden Daten an den Betreiber WhatsApp Ireland Limited übertragen. Für die Verarbeitung innerhalb von WhatsApp ist der Betreiber verantwortlich; dabei können Daten auch an die Meta Platforms Inc. in die USA übermittelt werden. Wir verarbeiten die Inhalte Ihrer Nachricht zur Beantwortung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Wenn Sie das vermeiden möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder unsere Formulare. Informationen des Anbieters: whatsapp.com/legal.

6. Google Maps (nur nach Ihrer Einwilligung)

Zur Anzeige unseres Standorts binden wir Kartenmaterial von Google Maps ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird nicht automatisch geladen: Sie sehen zunächst nur einen Platzhalter mit diesem Hinweis. Erst wenn Sie auf „Karte laden“ klicken, wird eine Verbindung zu Google hergestellt. Dabei werden Ihre IP-Adresse und technische Daten Ihres Browsers an Google übertragen, und Google kann Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen.

Rechtsgrundlage für das Speichern von bzw. den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG, für die anschließende Datenverarbeitung Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Übermittlung in die USA ist dabei nicht ausgeschlossen; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023), ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln. Ihre Einwilligung gilt nur für den jeweiligen Seitenaufruf; Sie widerrufen sie, indem Sie die Seite neu laden, ohne die Karte zu laden. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

7. Links zu sozialen Netzwerken und Plattformen

Wir verlinken auf unsere Profile bei Instagram, TikTok, eBay und Kleinanzeigen sowie auf die Sendungsverfolgung von Versanddienstleistern. Es handelt sich um einfache Links, keine eingebetteten Inhalte: Eine Datenübertragung findet erst statt, wenn Sie einen Link anklicken. Danach gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

8. Cookies und Speichertechniken

Diese Website setzt keine eigenen Cookies und speichert nichts dauerhaft in Ihrem Browser. Wenn Sie die Google-Maps-Karte laden, kann Google eigene Cookies setzen (siehe Abschnitt 6).

9. Empfänger und Auftragsverarbeiter

• IONOS SE, Montabaur – Hosting der Website und E-Mail-Postfach (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, Server in der EU)
• Google Ireland Limited – nur bei aktiv geladener Karte (siehe Abschnitt 6)
• Steuerberatung und Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@phonexpert24.de.

Für uns zuständige Aufsichtsbehörde:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, baden-wuerttemberg.datenschutz.de

11. Datensicherheit

Die Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung ausgeliefert. Ihre Formularangaben werden verschlüsselt übertragen. Zusätzlich setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Veränderung und unberechtigten Zugriff zu schützen.

12. Aktualität

Stand dieser Datenschutzerklärung: September 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder geänderte gesetzliche Vorgaben kann eine Anpassung erforderlich werden.

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